Segmentace kontaktů

Relevantní nabídky pro správné lidi.

Ne každý kontakt potřebuje stejný e-mail. Databázi rozdělíme podle zájmů, aktivity a nákupního chování, aby nabídka odpovídala situaci zákazníka.

Co řešíme

Méně hromadných zpráv, více relevance.

Segmentace pomáhá rozlišit nového zájemce, pravidelného zákazníka i kontakt, který dlouho nereagoval. Každé skupině pak můžeme říct něco jiného.

01
Nákupní chováníPracujeme s historií objednávek, kategoriemi i hodnotou zákazníka.
02
Aktivita kontaktuRozlišíme aktivní čtenáře, nové kontakty i ty, které je potřeba znovu oslovit.
03
Zájmy a preferenceNabídku přizpůsobíme tomu, o jaké produkty nebo obsah má člověk zájem.

Jak pracujeme

Segmenty stavíme tak, aby se daly používat opakovaně a automaticky se aktualizovaly.

Prověříme dostupná data, souhlasy, duplicity a současné značení kontaktů.

Vybereme skupiny, které mají skutečný obchodní význam pro kampaně a scénáře.

Segmenty zapojíme do rozesílek a sledujeme, jak se mění reakce jednotlivých skupin.